Caractéristiques de Capacity

Capacity est une plateforme d'automatisation du support alimentée par l'IA qui connecte l'ensemble de votre pile technologique pour automatiser les tâches de support répétitives, répondre aux questions et élaborer des solutions à tous les défis de l'entreprise.

Caractéristiques principales :

Base de connaissances + articles : Autonomisez les agents et répondez aux questions fréquemment posées.

Chatbots + Helpdesk : Self-service AI avec escalade humaine.

Workflows + Automations : Automatisez vos processus clés.

SMS + Livechat : Joignez instantanément les gens là où ils se trouvent.

Plateforme de développement + applications : Intégrez facilement vos applications.

Cas d'utilisation :

Équipes : Centres de contact, RH & Ops, Support client, Support informatique, Ventes & Marketing

Secteurs d'activité : Assurances, banques, éducation, hypothèques, logiciels, résidences pour personnes âgées

Informations sur l'entreprise : Capacity a été fondée en 2017 par David Karandish et Chris Sims, et fait partie de l'incubateur Equity.com. Le siège social de l'entreprise est situé à Saint-Louis.

La plateforme bénéficie de la confiance de plus de 1900 clients et a une note de 4,8 sur 5 sur G2. Elle est conforme aux réglementations SOC II, HIPAA, GDPR, CCPA et FERPA, ce qui la rend sûre pour les petites et les grandes marques.

Ressources supplémentaires : Le site web propose un éventail de ressources, notamment des guides sur divers sujets (IA et automatisation dans l'enseignement supérieur, IA et automatisation dans le secteur hypothécaire, Chatbots, Stockage dans le cloud, Expérience client, Transformation numérique, Expérience employé, IA d'entreprise, Recherche d'entreprise, Avenir du travail, Solutions d'assistance, Traitement intelligent des documents, Gestion des connaissances, RPA et flux de travail, Automatisation du support), un blog, des FAQ, des podcasts et des guides ultimes.

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